Forsendelses- og leveringspolitik
Hos kobmanddanmark.com lægger vi stor vægt på at sikre, at dine ordrer når frem på en sikker og hensigtsmæssig måde. Vores forsendelsespolitik er udformet med henblik på at give dig som kunde tryghed og gennemsigtighed gennem hele leveringsprocessen.
Ordrebehandling
Når du har afgivet din ordre hos os, begynder vi straks at behandle den. Alle ordrer gennemgår en grundig kvalitetskontrol, inden de pakkes og gøres klar til afsendelse. Vores mål er at behandle ordrer effektivt, så de hurtigst muligt kan forlade vores lager. I perioder med særlig travlhed eller i forbindelse med helligdage kan der forekomme længere behandlingstid, hvilket vi altid informerer om på vores hjemmeside.
Forsendelse af varer
Vi samarbejder med anerkendte logistikpartnere for at sikre, at dine varer transporteres forsvarligt. Alle pakker forsendes med omhu og emballeres, så de er bedst muligt beskyttet under transporten. Vores fragtpartnere tilbyder sporingsmuligheder, så du løbende kan følge din pakkes rejse fra vores lager til din dør.
Vi bestræber os på at levere til hele landet og tilbyder fleksible leveringsmuligheder, der passer til forskellige behov. Afhængigt af din præference kan dine varer enten leveres direkte til din adresse eller afhentes på et udleveringssted nær dig.
Sporing af din ordre
Umiddelbart efter at din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med et sporingsnummer. Via dette nummer kan du til enhver tid følge din pakkes status og se, hvor den befinder sig. Sporingsinformationen giver dig fuld indsigt i forsendelsesforløbet, så du kan planlægge modtagelsen af dine varer.
Modtagelse af pakken
Når din pakke ankommer, anbefaler vi, at du grundigt inspicerer emballagen, inden du modtager den. Hvis du opdager synlige skader på emballagen, bør du gøre transportøren opmærksom på dette ved modtagelsen. Ved eventuelle skader på selve produktet som følge af transporten, beder vi dig om at kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en passende løsning.
Det er vigtigt, at du opbevarer din ordrebekræftelse og eventuel anden dokumentation, indtil du har modtaget og kontrolleret dine varer.
Uafhentede pakker
Skulle det ske, at en pakke ikke bliver afhentet inden for den fastsatte periode, vil den blive returneret til os. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig for at aftale en ny fremsendelse. Vi opfordrer derfor alle kunder til at være opmærksomme på besked fra transportøren vedrørende afhentning af deres pakke.
Forsendelse i særlige tilfælde
For bestillinger, der afviger fra standardleveringsforløbet – eksempelvis ved levering til særlige områder eller ved bestilling af større og mere skrøbelige varer – kan der være særlige forhold, der gør sig gældende. I disse tilfælde vil vi altid informere dig på forhånd, så du er bekendt med de specifikke vilkår for din forsendelse.
Ansvar og forsikring
Vi er ansvarlige for dine varer, indtil de er leveret til dig. Alle vores forsendelser er forsikrede under transporten, hvilket betyder, at du som kunde er beskyttet, hvis uheldet skulle være ude undervejs. Skulle der opstå problemer med din forsendelse, vil vi selvfølgelig gøre vores yderste for at løse situationen til din tilfredshed.
Ændringer i forsendelsespolitikken
Vores forsendelsespolitik er et dynamisk dokument, der løbende kan blive justeret for at imødekomme ændrede omstændigheder eller forbedre vores service. Den til enhver tid gældende politik findes altid på vores hjemmeside kobmanddanmark.com.
Hos kobmanddanmark.com ønsker vi, at din oplevelse fra bestilling til modtagelse af dine varer skal være så problemfri som muligt. Vi bestræber os på at levere service i særklasse og sikre, at dine designprodukter når frem i perfekt stand. Skulle du have spørgsmål til din forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig.